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Ces conditions s’appliquent aux ventes conclues par le biais du site Internet www.jeuorientation.com ou par un membre de l’entreprise 12sc inc mais n’incluent pas les ventes des ateliers de formation ou les services d’orientation scolaire et professionnelle.

  1. Commandes

Vous pouvez passer vos commandes  par le site Internet : www.jeuorientation.com ou  par courriel à patrick@12sc.ca .

  1. Disponibilité des articles

Toutes les commandes sont servies à partir de notre entrepôt. Les produits que nous avons en inventaire sont normalement expédiés en 48 heures. Cependant, 12sc inc ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

  1. Prix

Les prix affichés sur le site www.jeuorientation.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire. Les remboursements d’articles pour cause de disponibilité sont également faits en dollars canadien. À noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur le jour de la commande ou lors de son remboursement. 12sc inc s’engage à remettre le même montant en dollars canadien que celui facturé pour l’article épuisé ou retourné mais ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’une différence en devise due au taux de change appliqué par la banque du client. LES PRIX PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS SANS AVIS.

  1. Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port.

  1. Paiement

Les commandes passées sur le site www.jeuorientation.com ou par courriel doivent être réglées par carte de crédit ou par PayPal. Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD.  

  1. Délai de livraison

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en inventaire à notre entrepôt, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec ou un jour ouvrable pour une livraison accélérée. 12sc inc ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’un retard de livraison attribuable au transporteur.

  1. Politique de retour de marchandise

Les articles fournis sur le site www.jeuorientation.com sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, 12sc inc s’engage à l’échanger ou à le rembourser, excluant les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture www.jeuorientation.com.

  1. Politique de retour de marchandise

Tout retour de marchandise doit être autorisé au préalable par notre entreprise. Avant de retourner un produit, vous devez envoyer un courriel à patrick@12sc.ca pour obtenir un numéro d’autorisation. Les jeux doivent être dans leur emballage d’origine, sauf en cas de retour pour cause de défectuosité. Toutefois, dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, il y aura des frais d’administration de 15%  appliqués sur la facture et les frais de port ne seront pas remboursables.

  1. Heures d’ouverture

Nous sommes disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.